Sebagai bagian dari proses digitalisasi dari berbagai sektor kehidupan, bisnis adalah salah satu diantaranya juga termasuk yang paling besar. Digitalisasi membuat banyak perusahaan mempertimbangkan untuk membuat pasar atau marketplace yang beroperasi secara online mereka sendiri mengingat banyaknya potensi yang bisa di dapat digitalisasi ini.
Diakui secara luas, marketplace memungkinkan bagi tiap bisnis yang memanfaatkannya untuk melipatgandakan potensi penjualan mereka. Berkat keragaman produk dan layanan yang dapat dipromosikan tanpa harus lagi menghadapi batasan yang biasanya dihadapi oleh pedagang toko tradisional. Bahkan menurut Lengow yakni platform yang memberikan jasa management bagi e-commerce, lebih dari 60% penjualan sudah terjadi melalui marketplace.
Hingga beberapa perusahaan paling sukses di seluruh dunia seperti Amazon, Uber, dll, beroperasi dengan model ini. Di permukaan, sepertinya marketplace jauh lebih kompleks daripada bisnis serupa lainnya, karena sifatnya sebagai platform multi-vendor. Faktanya adalah model marketplace sangat praktis dan dapat diskalakan untuk pemula baru. Jadi, bagaimana cara benar-benar mendefinisikan marketplace bagi pebisnis pemula? Simak penjelasan singkatnya dibawah ini.
Memahami Definisi Marketplace
Pasar online atau online marketplace adalah jenis situs web e-niaga di mana informasi produk atau layanan disediakan oleh beberapa pihak ketiga. Pasar online adalah jenis utama e-niaga multi saluran dan dapat menjadi cara untuk menyederhanakan proses produksi. Di pasar online ini, transaksi konsumen diproses oleh operator pasar dan kemudian dikirim dan dipenuhi oleh pengecer atau grosir yang berpartisipasi. Jenis situs web ini memungkinkan pengguna untuk mendaftar dan menjual satu item ke banyak item dengan biaya pasca-penjualan.
Secara umum, karena pasar mengumpulkan produk dari beragam dan berbagai penyedia atau vendor, pemilihan biasanya lebih luas, dan ketersediaan lebih tinggi daripada di toko ritel online khusus satu vendor. Sejak 2014 pasar online mengalami peningkatan dengan bermunculan baik lokal maupun global. Beberapa pasar online memiliki berbagai macam produk minat umum yang memenuhi hampir semua kebutuhan konsumen. Walau masih ada yang mengkhususkan pada konsumen dan melayani segmen tertentu saja.
Fitur- Fitur Utama Bisnis Online Marketplace
Untuk membantu bisnis memutuskan model mana yang paling cocok untuk mereka, ada beberapa fitur marketplace yang membuatnya berbeda dari toko online tersendiri, dan yang membuatnya menarik bagi wirausahawan digital. Marketplace memungkinkan kemudahan manajemen inventaris, tidak memerlukan stok yang dipegang oleh pasar, lebih terukur dan memungkinkan manajer pasar untuk lebih fokus pada pengguna akhir. Berikut ini gambaran yang lebih rinci mengenai fitur utama marketplace jika Anda tertarik untuk bergabung.
Tidak Ada Inventaris
Marketplace adalah bisnis besar yang berurusan dengan banyak vendor, yang menyediakan katalog mereka, dan biasanya membawa lebih banyak inventaris daripada toko online. Meski tidak selalu menjadi kompleks untuk dikelola karena banyaknya vendor tadi. Faktanya, karena pemilik toko online mengelola stok dan inventaris mereka sendiri, mereka biasanya perlu berinvestasi besar dalam akuisisi dan manajemen saham saat memulai bisnis yakni model dropshipping terpisah. Di sisi lain, katalog yang ditawarkan di marketplace dipegang oleh vendor eksternal sehingga investasi dalam manajemen saham tidak ada atau terpisah dari pasar hybrid.
Akibatnya, pemilik marketplace hanya perlu memastikan bahwa vendornya mematuhi peraturan dan pedoman kualitas. Tambahkan ke fakta ini bahwa solusi pasar SaaS akan membantu dalam memberikan solusi canggih untuk manajemen inventaris, dengan paket yang terjangkau, berarti bahwa marketplace mungkin lebih mudah, dan lebih menguntungkan, dari kedua model tersebut jika berkaitan dengan mengelola inventaris yang terkadang besar dan bervariasi.Kepuasan Pelanggan yang Lebih Baik
Saat mengoperasikan toko online, ada banyak hal yang harus dipikirkan. Mulai dari manajemen inventaris, manajemen situs, layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, media sosial, konten, dan banyak lagi. Sebaliknya, saat menjalankan marketplace, fokus utamanya adalah menawarkan platform terbaik bagi pengguna yaitu vendor pasar, dan pelanggan tempat mereka menjual. Secara khusus, bagi wirausahawan yang memanfaatkan solusi SaaS pasar mutakhir untuk menjaga sisi teknologi pasar, mereka mempunyai permasalahan yang lebih sedikit. Ini berarti mereka dapat benar-benar fokus pada nilai tambah bagi pengguna mereka dan mengoptimalkan pasar untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan sebaik-baiknya. Tentu saja, tidak ada yang mengatakan bahwa menjalankan marketplace itu mudah. Banyak pekerjaan yang dilakukan untuk kurasi dan moderasi konten.
Dalam menciptakan pasar hiper-vertikal, misalnya, yang berfokus pada ceruk tertentu membutuhkan banyak pekerjaan dari pemilik marketplace dalam mencari penjual dan memasukkan produk yang tepat. Upaya itu akan membuahkan hasil, dengan banyaknya vendor yang berjualan di bawah satu atap, marketplace menjadi tempat yang sangat menarik bagi konsumen untuk mencari opsi yang lebih murah dan alternatif baru. Sebuah marketplace yang dikelola dengan baik, bisa menjadi komunitas besar dengan pelanggan yang sangat puas.Model Bisnis yang Ramping dan Scalable
Disini marketplace menawarkan kepada pemiliknya model bisnis yang sangat ramping dan dapat diskalakan. Beberapa perusahaan terbesar di dunia memberikan contoh yang tepat seperti Uber yang tidak memiliki mobil sendiri atau Amazon yang sebenarnya tidak memiliki sebagian besar barang dan jasa yang mereka jual. Sementara marketplace perlu menjual lebih banyak barang, atau jasa, untuk mencapai titik impas, fakta bahwa fokus ada pada platform, dan menjangkau konsumen, berarti bahwa skala ekonomi lebih mudah dicapai.
Artinya, berbeda dengan bisnis digital lainnya, pemilik marketplace baru mungkin juga akan terkejut dengan apa yang dapat mereka capai dengan tim yang relatif kecil. Dengan munculnya teknologi SaaS yang membantu meluncurkan pasar dengan produk off-the-shelf terbaru, pemeliharaan infrastruktur relatif rendah, karena pemeliharaan dan pembaruan ditangani oleh penyedia. Solusi seperti ini berarti bahwa marketplace dapat berfungsi secara efektif dengan tim kerja yang relatif sangat kecil. Hal ini memungkinkan marketplace untuk tetap ramping dan siap beradaptasi dengan lanskap e-commerce yang selalu juga terus berubah dan kompetitif.
Meski memiliki fitur yang menggiurkan, tentunya, ada juga beberapa tantangan yang terkait dengan penjualan di online marketplace. Karena produk ditawarkan dari banyak penjual pihak ketiga, kecepatan pengiriman dapat bervariasi, menyebabkan kebingungan bagi konsumen, dibandingkan dengan situs e-niaga dari brand langsung atau pengecer, yang akan menawarkan opsi pengiriman yang sama di seluruh platform. Mungkin ini adalah faktor yang harus dipahami para pebisnis pemula.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar